Po podatkih podjetja Qualtrics 68 % potrošnikov meni, da je povratna informacija drugih kupcev pomembna pri odločanju o nakupu. Sprotno zbiranje in prikazovanje ocen kupcev lahko pomaga povečati zaupanje.
Po analizi Adobe 38 % uporabnikov zapusti spletno stran, če je vizualno neprivlačna. Kvalitetno oblikovanje in privlačen vizualni vmesnik pozitivno vplivata na dojemanje blagovne znamke.
Po podatkih Epsilon 80 % potrošnikov je bolj verjetno, da bodo nakupovali pri podjetju, ki ponuja personalizirano izkušnjo. Personalizacija vključuje priporočila izdelkov, prilagojene popuste in druge prilagojene vsebine.